Captiv'Auto

Bonjour, je suis venue voir deux véhicules à vendre. Une accidentée... Et quand je me suis présenté pour des renseignements sur l'autre voiture. Un mécanicien très désagréable pas de masque pas de de bonjour ma parlé sur un ton agressif pour m'envoyer bouler. Je déconseillée obsolument fuyez.

Bonjour, Le garage Captiv'Auto a fait l'objet d'un signalement à la DGCCRF pour non respect de la réglementation du code de la consommation. L'affaire du refus de prendre en charge la remise en état de la voiture achetée dans le cadre de la garantie. La réponse de m Basque est consternante. Il existe un dossier complet sur l'affaire qui montre bien que jamais il n'a manifesté l'intention d'assumer ses responsabilités, donc de réparer. M. Basque ment. La première panne a bien été remboursé (dit dans le texte). Je maintiens mon avis sur ce garage : n'achetez pas ! Allez vite ailleurs. Et quoique M. Basque déclame. Double 00 Rappel des faits. Nous avons acheté une Polo TDI 90 2012 à ce garage. Garantie 3 mois. Le soir de retour à notre domicile premiers problèmes de moteur. Signalés à M Basque. Dans l'immédiat pas de réponse. Après + de 10 jours de négociation et réparation VW, il accepte le remboursement de la facture de 170€. La panne est due à un montage désastreux par le mécano de Captiv Auto des injecteurs. Histoire n'est pas finie. Le 10 octobre, nous partons et 70 kms après sur autoroute vitesse 120kms/h le témoin fonctionnement moteur s'allume : la voiture se met en mode dégradé, vitesse limitée 80/90 kms heure pour regagner notre domicile. M Basque est prévenu, pas de retour : une lettre recommandée avec AR lui est envoyée et au bout de 15 jours c'est son assistance juridique (et pas lui, manque de courage ?) qui nous répond avec la demande d'apporter la preuve de la panne par une expertise contradictoire (à nos frais bien sur). VW a fait une recherche de panne (à nos frais 170€) : radiateur de filtre des gaz d'échappement à changer (vanne EGR) 1750€ ttc. Nous sommes vers la fin octobre. C'est UFC Que choisir qui prendra l'affaire. Toutes les tentatives de recherches amiables pour la prise en charge de la réparation par Captiv Auto ont échoué. Il ne nous reste aujourd'hui que la voie judiciaire Tribunal Avocats Expert Judiciaire et du temps.... Nous n'iront pas faute d'argent. Mais avec beaucoup de regrets et de frustration, car nous pensons que la faute n'est pas punie et que ces individus peuvent poursuivre leur "tambouille" en toute tranquillité. Ce garage et M BASQUE n'a jamais assuré sa responsabilité lors d'une vente de ce VO et ce quoiqu'il en dise et qu'il écrive. Alors si vous devez acheter un véhicule d'occasion à M Basque représentant de la société Captiv'Auto Lesparre Médoc, réfléchissez bien et la meilleure attitude pour être à l'abri de ce qui nous est arrivé, est de CHANGER DE GARAGE ET DE VENDEUR. N'ACHETER PAS ! Sur une échelle de 1 à 10 c'est un Zéro 00. Aujourd'hui nous faisons réparer à notre charge, la vanne EGR et une autre panne sur le Neimann. Evidement M Basque ne se sent pas concerné. PS : sachez aussi que tous les voitures d'occasion sont obligatoirement garanties 6 mois selon le code de la consommation.

Personne très agréable de bon conseil et a l écoute des besoins je recommande vivement

Super professionnel y aller les yeux fermer !

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